Mega guia para romperla en CyberMonday y fechas promocionales

A lo largo del año se presentan distintas fechas promocionales, algunas son específicas por rubro, como por ejemplo el día de la madre y otras aplican a todos los tipos de negocios. Entre ellas se encuentran, Hot Sale en el mes de Mayo, CyberMonday en Octubre y Black Friday en Noviembre las cuales son una gran oportunidad de generar ventas.

Si bien en esta nota abordaremos una estrategia integral para romperla en CyberMonday, la misma puede ser utilizada para otras fechas promocionales.

 

¿Por qué es importante participar del CyberMonday?

 

A lo largo de los años el CyberMonday se ha ido popularizando por lo tanto la gente suele estar a la espera y atenta para aprovechar descuentos. Durante el periodo que dure la acción habrá muchísimas más personas navegando en redes y con mucha actitud de compra.

Es importante tener en cuenta que las ventas suelen bajar la semana previa a CyberMonday, duplicarse o incluso triplicarse los días puntuales de la acción y nuevamente bajar las próximas dos semanas de finalizada la promoción, por ello si decides no participar, es probable que durante 15/20 días tus ventas bajen.

También vale destacar que tendremos algunas contras, como menor margen de ganancia por la aplicación de descuentos y debido al alto caudal de ventas concentrado en pocos días, tendremos congestión en el proceso de logística, armado de pedidos y atención al cliente. De todos modos los beneficios de participar son mayores a las posibles contras.

 

Te comparto un super dato

 

Hot Sale, CyberMonday y Black Friday son marcas registradas de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Para participar de manera oficial y poder hacer uso de los nombres es necesario registrarse y pagar un arancel bastante elevado.

Pero no te preocupes te recomiendo utilizar nombres alternativos como por ejemplo Hot/Cyber Days o Hot/Cyber el nombre de tu marca, entre otros.

Si no participas de manera oficial de las fechas promocionales, siempre utiliza un nombre alternativo, la CACE realiza monitoreos en redes y en el caso de que hagas uso de las marcas registradas, te intimaran a dar de baja todas tus publicaciones y anuncios.

 

¿Cuándo dar inicio el CyberMonday?

 

Este año el CyberMonday se realizará en Argentina los días 1, 2 y 3 de Noviembre, te recomendamos anticiparte a la fecha oficial y lanzar tu CyberDays 2 o 3 días antes. Adelantarse unos días ayudará a no competir con los fuertes anunciantes.

 

Manos a la obra! Vamos a planificar el CyberMonday

 

Para no perder la cabeza en el camino es fundamental organizarse con anticipación y planificar, para ello te recomiendo seguir los siguientes pasos.

  • Revisa el stock de tus productos y verifica que tanto el stock físico como el de tu tienda online coincidan.
  • Si realizas anuncios desde el administrador comercial, actualiza tus públicos de base de datos.
  • Si realizas email marketing actualiza tus listas de suscriptores.
  • Si tu plataforma de tienda online cuenta con la herramienta de envío automático de mails para recuperar carritos abandonados, activala. Muchas personas suman productos a los carritos y no finalizan la compra.
  • Si utilizas Mercadopago activa el envío automático de mails de recuperación de pagos.
  • Si estas con precios desactualizados es una buena oportunidad para subirlos, de esta manera no perderás tanta rentabilidad a la hora aplicar los descuentos No bajes los precios luego de finalizado el CyberMonday.

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¿Cómo organizar los descuentos de tus productos de manera estratégica?

 

Muchas veces caemos en el error de pensar que tenemos que aplicar el mismo descuento o super descuentos a todos los productos. 

Te propongo implementar la siguiente estrategia:

Primero armar una selección de tu TOP 30. Puede que tengas más o menos cantidad de productos, en ese caso te recomiendo primero leer la estrategia completa de descuentos y luego la adaptes a tu surtido de productos.

Una vez que hayas hecho la selección, los vamos a dividir en los siguientes 4 grupos:

Productos para generar TRÁFICO

  • Tu producto estrella (el más vendido) con un 20% de descuento, este lo utilizaremos como foco de la comunicación, será el encargado de atraer a tus potenciales clientes.

Productos para generar CASH

  • Productos remanentes, saldos, outlet, todos aquellos que estén fuera de tu top 30 y le vamos a aplicar el mayor descuento posible entre un 30% y 50%. Esto nos permitirá utilizar en la comunicación la frase “Descuentos de hasta el 50%” además podras vender todo aquello que tengas de “clavo”.

Productos para generar GANANCIA

  • Top 5 (excluyendo tu producto estrella) con 0% de descuento.
  • Top 6 al 15 con 10% de descuento.
  • Top 16 al 30 con 20% de descuento.

Productos para generar VOLUMEN

Este bloque es opcional, pero te recomiendo hacerlo en el caso de que tu escalera de productos lo permita.

  • Combos de productos, por ejemplo si vendes ropa, podrías armar un combo con looks completos y accesorios.
  • Descuentos por cantidad por ejemplo 5/10 unidades del mismo producto o incluso más unidades.

Al grupo de productos que tengamos dentro del bloque VOLUMEN le aplicaremos un descuento de entre el 10% y el 40%.

Tip importante: para cuidar tu rentabilidad si ofreces envío sin cargo a partir de cierto monto de dinero, aumenta el mínimo requerido o no realices envíos gratuitos mientras dure la acción promocional.

 

Llegó el momento de organizar la comunicación

 

La comunicación es otra pata fundamental a la hora de armar tu estrategia para CyberMonday, recorda que beneficio que no se comunica, beneficio que no existe.

A continuación te comparto los puntos más importantes a tener en cuenta en tu tienda online, redes sociales e email marketing.

Tienda Online

  • Diseña banners promocionales de CyberMonday, prioriza la correcta visualización en celular, la mayor cantidad de tráfico en esta fecha viene de teléfonos móviles.
  • Crea una categoría específica de CyberMonday y coloca dentro todos los productos participantes. Organizalos de manera tal que te queden mezclados con más y menos descuento.
  • En la sección tienda o página principal mezcla los productos con y sin descuento.
  • Un buen recurso para mostrar los descuentos, es tachar el precio y mostrar el nuevo valor con el descuento aplicado.

Instagram

  • Actualiza tu BIO con un llamado a la acción de CyberMonday. 
  • Modifica el link de tu BIO, redireccionalo a la categoría CyberMonday de tu tienda.
  • Compartí la mayor cantidad de historias posibles y crea destacadas específicas de CyberMonday. Si tenes más de 10.000 seguidores utiliza el sticker de link en todas, de lo contrario redirecciona a tus seguidores al link de la BIO.
  • Hace reels llamativos que capten la atención, juga y divertite, aprovecha lo descontracturado del contenido de esta sección.

Diseña los siguientes posteos para tu feed:

  • Preapertura, postea unos dos o tres días antes de comenzar la acción promocional, con un mensaje anticipatorio, esto te ayudará a que tus seguidores estén atentos a los descuentos que se vienen.
  • Apertura, recorda utilizar el mayor porcentaje de descuento que tengas como foco de la comunicación. Por ejemplo “Hasta 50% OFF”
  • Flash Sale, utiliza el recurso de la necesidad de urgencia, diseña posteos con productos con un % de descuento específico por tiempo limitado.
  • Venta, utiliza frases como últimas unidades, hasta agotar stock,  mañana último día, hoy último día, últimas horas, entre otras.
  • Cierre y agradecimiento.

Los posteos pueden ser en formato imagen y/o video, una buena manera de incluir videos a tus post, es animar pequeñas partes de una imagen, de esta manera tendremos una imagen animada que instagram detectara como video. Por ejemplo en una imagen podes animar el porcentaje de descuento o el precio tachado.

Facebook

  • Actualiza la portada con diseño CyberMonday.
  • Compartí todo el contenido que generes para Instagram.

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Email Marketing

Como ya hemos hablado en varias oportunidades el email marketing es un gran aliado a la hora de generar ventas, por lo tanto no lo dejaremos fuera de nuestra estrategia de CyberMonday.

Realiza comunicaciones similares a los posteos de Instagram pero en formato mail

Te propongo el siguiente cronograma de envíos:

  • un mail unos 2 o 3 días antes de comenzar el CyberMonday, para generar expectativa.
  • un mail el día anterior al comenzar la acción promocional, informando que ya arrancan, podes adelantar algunos descuentos.
  • un mail a las 00.00 del inicio del CyberMonday, armate un mail bien potente y recorda utilizar la necesidad de urgencia y escasez. 
  • un mail al mediodía y otro a la tarde del primer día.
  • un mail al mediodía o a la tarde del segundo día.
  • un mail a la mañana y otro a la tarde del último día.
  • un mail de agradecimiento a todos los que compraron.

Te comparto un super tip! armar un cronograma en excel, te ayudara a tener nucleado en un solo lugar las acciones y tareas a realizar día a día en tu tienda online, tus redes sociales y el envío de mails. Contempla los días previos, los puntuales del CyberMonday y los posteriores.

 

¿Cómo organizar la pauta publicitaria?

 

Si no realizas anuncios desde el administrador comercial mantené tus redes lo más activas posible de manera orgánica y utiliza el botón de promocionar publicación con público automático, tené en cuenta que tendrás que invertir más dinero del habitual ya que habrá mayor cantidad de anunciantes activos.

Si realizas anuncios desde el administrador comercial te propongo la siguiente estrategia y estructura de campañas:

  • Diseña un anuncio de imagen o video con tu producto estrella, preferentemente que el producto esté en uso (lifestyle) y utiliza la frase “descuentos de hasta (tu mayor % de descuento).
  • Diseña un anuncio de carrusel con un mix de productos con diferentes porcentajes de descuento.
  • Dos o tres días antes de comenzar el CyberMonday crea nuevas campañas de interacción, tráfico y conversiones, con diferentes conjuntos y colocales un presupuesto bajo y crea algún anuncio genérico, esto lo realizamos con el fin de “calentar” los públicos.
  • Un día antes de comenzar el CyberMonday programa y crea los anuncios específicos de venta para que entren en revisión y estén aprobados el día que comienza la acción comercial. 
  • Recordá aumentar fuerte tus presupuestos al comenzar.

Estructura de campañas base sugerida:

Campaña de interacción CyberMonday

  • Interacción Instagram amplio (máximo 180 días)
  • Lookalike 3% de interacción Instagram amplio (máximo 180 días)

Campaña de Tráfico CyberMonday

  • Interacción Instagram amplio (máximo 180 días)
  • Lookalike 3% de interacción Instagram amplio (máximo 180 días)
  • El público frío que mejor te haya estado funcionando.
  • Web amplió (máximo 180 días).

Campaña de Conversiones CyberMonday

  • Web corto (7/10 días).
  • Interacción Instagram amplio (máximo 180 días).
  • El público frío que mejor te haya estado funcionando.
  • Un publico segmentado por sexo y edad solamente.
  • Web 30 días (Excluye web corto de 7/10 días).

Te recuerdo que es conviene adelantarse unos dos o tres días al comienzo de la acción oficial, para aprovechar que todavía no hay muchos anunciantes invirtiendo fuerte.

Durante las fechas de la acción oficial las campañas suelen resultar más caras últimamente, aunque como siempre es conveniente probar, medir resultados y si funciona bien, invertir.

Espero que esta mega guía te ayude a organizarte para romperla en CyberMonday. Guarda esta nota en favoritos para que la tengas siempre a mano, recordá que podes replicar todas estas estrategias en diferentes fechas promocionales.

Si te gusto, te invito a dejarnos un comentario.

10 comentarios en “Mega guia para romperla en CyberMonday y fechas promocionales”

  1. Hola… esta buenismo. Muchas gracias! Aunque aun mi emprendimiento es pequeño.
    Yo no uso Email Marketing, utilizo disfision a travez de whatsapp, como me recomendarias que maneje la publicidad?
    Isa

  2. Estoy haciendo el e commerce expert y realmente es excelente! Y estas guías son una bomba! Miles de gracias por tanta info de valor compartida ❤

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Autor
Martín Cabrera

Martín Cabrera

Papá, ingeniero y apasionado del arte y la fotografía. Practico la meditación desde hace años de manera constante, y estoy siempre incorporando nuevos saberes para estar a la vanguardia del conocimiento.
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